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质量管理

执行就是走流程,搞清楚流程的6个维度、3个阶段,执行力一定强!

发布:悉尼协议研究院  点击:

我们经常听说一些跨国公司、一流企业的员工执行力强,但很少有人去研究他们执行力强的根源所在。难道是因为他们的能力、职业化素质比较高?或者是因为他们天生就具备“自动自发”的主人翁精神?显然不是!

真正让那些顶尖企业的员工具备超强执行力的,是他们的流程设计完善的执行流程不仅能够决定员工做事的程序和步骤,而且也能界定员工的岗位职责和执行标准流程就是执行的工具,当所有员工都按照流程执行的时候,他们的执行力就得到了体现。所谓执行,其实就是走流程。

1.设计执行流程


执行力是可以设计出来的,是伴合理执行流程而生的。对于一些部门、团队内的任务,可以在企业组织总体流程的基础上,设计内部的执行流程。设计流程时要考虑以下6个维度:
1)质量:性能、安全、可靠、合格率;
2)数量:参与人数、调用资源;
3)时间:执行周期;
4)成本:运营成本、管理费用;
5)风险:标准偏差、风险评估值;
6)投入产出比:人均产值。


2.流程设计的3个问题


一般来说,流程设计中有3个问题需要关注:
1)瓶颈:执行流程中工作任务出现的堆积点。由于堆积点的存在,影响了工作执行的速度,甚至使工作难以执行。
2)短板:执行流程中的最差环节,是制约工作效率的最大障碍。
3)衔接:如果一项工作要在不同人员之间经过一次以上的交接时,就出现了衔接问题,衔接不畅就会浪费时间。


3.流程优化的3个阶段


流程设计好之后,通常是不够完善的,需要在实践中不断优化、不断修正,使之趋于合理,优化执行流程需要奉行“先僵化,后优化,再固化”的思路。
第一,僵化阶段。流程设计完毕,执行者要严格按照流程去执行,这个阶段禁止任何形式的创新。目的主要是用来检验流程,发现不合理之处。
第二,优化阶段。经过一段时间的实践,就执行中遇到的问题,组织人员进行总结分析,对执行流程做出相应的优化和局部调整,使之更适合现实状况。
第三,固化阶段。经过一个较长周期的时间检验和优化修正后,即经过了结构性大动后,执行流程中的瓶颈得以突破、短板得以弥补、衔接不畅的环节得以疏通,执行流程趋于完美,此时,就可以将流程固定化,作为执行的依据和标准。


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